Envios:
Todas as encomendas concluídas e pagas por Cartão de Crédito, Multibanco, Transferência Bancária e/ou Cobrança serão expedidas no próprio dia, desde que o pagamento tenha sido efetuado até às 13:00 de um dia útil. Encomendas pagas após essa hora apenas serão expedidas no dia útil seguinte.
Se por alguma razão tivermos dúvidas relacionadas com a tua encomenda (morada de entrega, confirmação de pagamento, produtos fora de stock, etc.), a nossa equipa de Apoio ao Cliente irá entrar em contacto contigo. Iremos esperar por uma resposta tua durante três dias úteis e até obtermos uma resposta da tua parte à nossa mensagem a tua encomenda não será enviada. Se dentro desse período de tempo não tivermos qualquer resposta iremos cancelar a encomenda e reembolsar-te o valor que gastaste.
ENTREGA
Todas as encomendas são entregues de segunda a sexta-feira na morada que nos indicaste, com exceção dos feriados locais ou nacionais. Podes receber a tua encomenda onde quiseres (exceto em apartados) num local em que esteja alguém presente entre as 9h e as 18h (este horário é indicativo pois depende da transportadora/CTT).
Nota: Não é possível escolheres uma hora de entrega pois a mesma está condicionada à rota definida pela transportadora/CTT para esse dia.
Se por algum motivo nos forneceres uma morada de entrega incorreta ou incompleta isso irá originar a sua devolução da encomenda à ippie®, o que envolverá custos adicionais para ti, por isso recomendamos que te certifiques sempre de que a morada de entrega que nos indicas na encomenda está efetivamente correta e completa. Uma vez a finalizada a encomenda, não é possível alterares a morada de entrega, nem os dados de faturação que indicaste.
A transportadora com quem trabalhamos é a Nacex e o seu prazo para resolução de incidências são 15 dias, se até ao final desse período a tua encomenda ainda não tiver sido entregue será devolvida à nossa sede. Se essa devolução for por motivos alheios à transportadora ou à ippie® poderás levantar a encomenda na nossa sede ou optar pelo pagamento de um novo envio.
PRAZOS DE ENTREGA
Portugal Continental
Assim que a tua encomenda seja expedida, garantimos que a recebes em 2 dias úteis através de Nacex.
Madeira e Açores
Para os envios para as Ilhas da Madeira e Açores são efetuados exclusivamente pelos CTT e o prazo de entrega poderá variar entre 1 a 10 dias.
PORTES DE ENVIO
Os portes de envio são gratuitos
em todas as encomendas em Portugal Continental acima dos 15,00€ em compras.
CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS
Só poderás cancelar a tua encomenda caso esta ainda não tenha sido paga e não se encontre em processamento.